近日，按照全区疫情防控工作部署，全区中小学生和学龄前儿童办理身份证需求猛增。仅4月26日当天，全区各户籍窗口共受理办理居民身份证申请1022份，较日常业务量骤增数十倍。面对巨大的压力，区公安分局主管领导及治安支队主要领导迅速组织研究，及时启动战时机制，并到一线窗口现场办公、一线调度、及时请示、合力解决。经与区疫情防控工作领导小组办公室、区教委联系，并向分局党委汇报，治安支队迅速行动，充分发挥职能作用，采取四项措施确保群众办理居民身份证工作顺利开展。

一、及时展开支援，加强现场指导

根据全区疫情防控工作的统一部署，治安支队第一时间启动战时机制，迅速组织各派出所摸排全区申办居民身份证需求，精准预判各户籍窗口受理量。结合渔阳派出所户籍窗口负责城区居民身份证办理压力较大的情况，治安支队立即行动，现场指挥，安排支队主管民警和辅警迅速支援渔阳派出所办理身份证业务，并开展窗口外围秩序、落实疫情防控措施、提高受理速度等工作。治安支队在支援渔阳派出所户籍窗口工作中，采取预发受理号、提前审核受理材料、窗口排队处宣讲相关户政业务等措施，确保了办理现场正常运转，赢得了群众的理解和赞誉。

二、加大宣传力度，加强分流疏导

为均衡全区各户籍窗口受理情况，提升办理效率，治安支队安排专人实时监测后台办证申请数据，根据数据分析各所业务受理量，及时通过新媒体平台、各乡镇街道自媒体平台、社区（村）通知栏和各属地派出所通知栏向群众发布信息，引导就近就便申办，避免集中聚集办理，受理效率有效提高。

三、提升服务质量，加强服务保障

为最大程度地利民便民，让群众少跑腿、办成事，治安支队牵动各派出所积极推行延时服务，提供送证上门和预约取证服务，方便了办事群众，受到群众一致好评。同时，指导派出所每天下班前和次日一早对办证窗口设备进行检查报备，排查电源、线缆等是否存在隐患，避免出现问题，确保次日正常办理。

四、落实防疫要求，加强平安建设

针对当前疫情防控形势，治安支队结合工作实际，在确保窗口业务办理正常开展的同时，进一步强举措、重防疫、抓落实，切实筑牢疫情防控安全网。大厅内外均增设引导人员，严格控制进入大厅人数，维护大厅外群众排队秩序，认真落实体温监测、逐一登记、保持一米线间隔等防疫要求，严格要求群众在办理业务过程中全程佩戴口罩，同时做好内部消杀工作。

截止4月28日18时，共为群众办理2213份居民身份证。下一步，治安支队将继续牢固树立“以人民为中心”的发展思想，立足公安机关职能，进一步健全完善主题实践活动工作机制，推动小举措解决大问题，把人民满意作为衡量实践活动成效的标尺，持续提升服务质效。