5月8日晚，顺义区光明街道金汉绿港三区按要求进行封闭管控，并完成了封控区、管控区、防范区三区划定，5月10日晚，金汉绿港三区提级管控，除封控区外，其他楼门全部划分为管控区。社区“静”了下来，光明街道各战线人员与时间赛跑，夜以继日奔走在战疫一线，全力做好服务保障，满足居民各项需求。

一、工作部署突出“严”

5月8日，光明街道第一时间启动应急处置方案，及时按照区相关部门指导，完成了对金汉绿港三区的封闭管理，设置现场指挥部，成立包居领导为组长，街居干部和物业等人员组成的驻居工作组，落实疫情防控各项措施。5月10日晚提级管控后，小区管控区范围扩大，街道为管控区居民制作楼门出入卡，管控区居民凭卡佩戴N95口罩分批下楼做核酸，每户每次可安排1人下楼扔垃圾、取快递等。

二、充实力量突出“齐”

街道充实金港绿港三区防控力量，安排116人在现场提供服务保障，街道机关6名处级领导靠前指挥，16名机关干部组成党员青年突击队，与社区网格员、公安民警、保安人员同心战“疫”，全力做好服务保障工作。5月10日晚提级管控后，又增加30名保安，与机关干部、网格员一同负责金汉绿港三区的卡口管理、单元值守、物资配送、动态巡查等服务保障工作。

三、物资保障突出“快”

街道第一时间梳理金汉绿港三区周边商超门店，协调京客隆（府前东街店）、九顺发生鲜超市为社区保供点，第一时间在居民群公布门店联系电话，居民可通过电话下单购买生活用品。为方便居民收取快递，金港家园社区在三区东门设立了物资集散点，工作人员对快递进行集中消毒后，即可取走。设立物资存放点，对封控区及其他不方便下楼的居民，由工作人员进行快递、外卖等物资的配送。

四、消杀工作突出“勤”

社区严格按照消杀工作要求，每天对公共区域、垃圾站点进行2次以上消毒。社区网格员严格按照要求对居家观察人员的生活垃圾进行消杀，并做好清运工作。

五、服务群众突出“暖”

强化特殊人群摸排，重点关注老弱病残孕等特殊群体需要，建立“特情处置台账”，一对一收集诉求、一对一陪同办理，扎实做好居民就医、买药送药等服务保障工作。在封闭的第一天，街道就为高龄、独居老人等送上了“暖心大礼包”，配有肉蛋奶等物品。设置热线电话、专人接听，及时为居民答疑解惑、解决问题，24小时“接诉即办”。