云岗街道第一时间启动应急处置工作，全力以赴做好封管控小区居民服务保障。

一是抓好统筹部署，迅速响应到位。成立社区疫情应急指挥部，紧急抽调街道机关党员干部、社区干部、民警、物业人员共计100余人组建“应急防疫突击队”，迅速集结到位，设立群众工作、物理隔离、安全管控、闭环转运、垃圾处理、后勤保障、人员调配等9个工作组，现场协调小区封控管控各项工作。

二是划定风险区域，严格封控管理。对封管控区安装围挡实现物理隔离，组织30名保安开展卡口执勤及周边巡查。同时，在居民微信群发布通知提示，宣传说明疫情防控最新进展及管控政策；开通24小时“爱心热线”，解答居民疑问，做好正面引导，缓解居民紧张情绪。

三是加强物资保障，畅通供应配送。结合辖区有叮咚买菜、美团买菜两个大型前置仓的便利条件，协调商家加大对社区订单的运力保障。同时，对接周边的物美大卖场云岗店做好生活物资供应，建立“生活物资采购群”，覆盖封控管控区有需求的居民，居民可在群内直接下单，由物美团队配送至社区。针对封控区和行动不便居民，安排人员上楼送货至家门口，打通服务群众“最后一米”。

四是强化人文关怀，提供个性服务。社区逐户细致梳理封控管控区独居老人、孕产妇、残疾人、重病人员等特殊需求居民情况，建立台账，以便开展一对一个性化服务，做好生活照料、健康咨询、药品代购、就医保障等工作。