突如其来的疫情考验着治理能力，“接诉即办+网格管理”体现的是精细化水平。区城指中心在面对疫情防控和重点工作推进中坚持两手抓，两手都过硬。

一是通过召开中层干部会，统一思想。坚决把市委、区委疫情防控政策和要求落到每一个人、细到每一件事，面对大家高涨的支援社区热情，党组书记认真落实上级要求，安排有经验、接受过培训的骨干志愿者支援一线。

二是班子成员分工负责，稳步推进“接诉即办+网格管理”。针对当下涉疫诉求突出的问题，加强热线监测，指导各街镇抓好涉疫诉求办理，对风险人员反映的问题，第一时间核实处置；对封控管控区内群众的诉求，优先解决；对反映的公共场所、社区防控不到位等问题，切实整改；围绕核酸检测、保供稳价等重点工作，加强监测处置，营造良好的抗疫氛围。预设诉求处理端口，确保工作人员在临时封控等特殊情况下也能及时处理各项诉求。按照“接诉即办+网格管理”开展各项工作，让市民诉求更加真实体现治理水平，加强“七有”“五性”监测评价，确实以市民诉求驱动城市治理，提升精细化水平。