怀柔区集贤山庄集中观察点工作专班组建以来，认真贯彻落实市委、区委疫情防控工作决策部署，坚持党建引领，以全面做好疫情防控工作为重点，以坚决守住安全底线为目标，积极作为、充分准备、主动协调、热情服务，“三坚持”高标准完成服务保障任务，1月30日集中观察人员全部解除观察。

一是坚持以党建引领为抓手，充分发挥党支部对疫情防控和服务保障的集中统一领导作用

建立临时党支部。根据现实需要，集贤山庄观察点工作专班及时向区直机关工委申请成立临时党支部，于1月12日正式成立“集贤山庄观察点工作专班临时党支部”，把党支部的战斗堡垒筑在抗疫前线，把党旗插在疫情防控的第一线，以党组织的向心力、凝聚力和战斗力，汇聚起战胜疫情的强大力量。

充分发挥临时党支部的集体领导作用。集贤山庄工作专班组成人员来自不同单位，从事不同专业，临时党支部充分发挥集体领导作用，紧紧地把全体服务保障人员团结在一起，87名干部职工在临时党支部的带领下，统一思想、统一纪律、统一步调，有条不紊、安全高效地推进各项服务保障工作。

充分发挥党员先锋模范作用。临时党支部17名党员骨干在服务保障期间冲锋在前，哪里有困难党员就出现在哪里。日常巡诊有党员带头、病例转运转诊有党员组织、消毒灭菌有党员亲自上阵，无论是日常巡诊、病例转运，还是消毒防控、垃圾清运，党员们都亲自在现场组织，处处发挥着党员干部先锋模范作用。

二是坚持以疫情防控为重点，控制关键环节确保全体人员“零感染”

强化疫情防控意识。加强防控知识宣传，把戴口罩作为一条纪律，一抓到底。要求各组（队）长带头示范，以身作则、率先垂范；坚持个体防护和整体防控相结合，让人人有责任、人人受监督的疫情防控要求深入人心，织密织牢疫情防控安全网。

严格落实健康体温监测。落实体温监督责任，坚持每天2次个人体温监测。服务保障人员由信息联络组负责监督落实，集中隔离人员由2个健康观察组分别负责监督落实。

严抓防控措施落地落实。工作人员就餐统一送到宿舍用餐，减少人员聚集。安保人员换班时，规定必须有医护人员在现场检查指导，检查合格后方可工作。在控制核酸采样和消毒灭菌环节，选派技术好、业务精、有经验的医护和疾控人员进行操作，组长现场组织指挥。

三是坚持以人文关怀为根本，全方位全时段做好服务保障

高度关注身心健康，提供贴心医疗服务。入住前，医护人员对隔离观察人员的健康状况进行问询，全面掌握每个人的身体健康情况；入住后，坚持每日巡诊，及时为有需要的人员提供医疗服务。建立“点对点”多方式沟通渠道，坚持24小时值班，隔离人员什么时间有需求，可以随时拨打电话。针对情绪急躁、心理压力大的人员，及时安排心理医生，给予政策解读、心理疏导，化解焦虑情绪，减轻心理压力，使其主动配合隔离观察。

积极主动沟通协调，提供有温度的服务。在生活用品保障方面，根据需求，积极协调统一购买。了解每个人的饮食习惯，送餐时做好标志，餐车预热加温并采取多种保温措施保证饭菜送达时不凉；把好食品安全关，严格采购渠道，加强食品卫生管理，坚持每日食品留样制度，并进行详细记录。