自新发地疫情发生以来，南苑街道充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，“硬管控”与“软服务”双向并行，全力守好战“疫”防线。

细心摸清人员存量。通过“大数据+二维码自主申报+社区网格上门采集+物业信息采集+防疫卡口登记”的立体化采集数据模式，对住宅小区、底商门店、出租房屋等，采取“敲门行动”逐门逐户排查；对重点人群按照“一人一档”要求，掌握人员情况，逐户送达《居家观察联系服务卡》、签订《居家观察人员承诺书》，确保流程规范，做细落实，精准衔接。

用心排除防控变量。由市区街下沉干部、社区工作者、网格员、医护人员“抱团战疫”，形成“多级联控”，定人、定时对居家观察人员全面监测，掌握重点人员及其共同生活家属的体温、身体状况。持续做好跟踪管理，善用“技防”，在重点区域点位安装智能监控设备，实现全天候无间隙管控，确保不漏管、不脱管。

暖心提升服务质量。街道一对一与居家观察人员建立联系，开通24小时服务专线，通过建立居民楼门微信群、组建党员志愿者服务队、开展“三帮到家”活动等形式，构建“街道+社区+物业+志愿者”的居家观察人员服务模式，为居家观察人员“订单式”采购物资、拿送快递和外卖，满足“个性+共性”需求，保障接受居家观察人员隔离期间正常生活；街道和社区每日进行垃圾代清运，安排专人在小区内进行消菌杀毒；定期开展心理疏导关怀，帮助居家观察人员保持良好精神状态，隔离不隔心、断疫不断情。